HANSETRANS Möbel-Transport GmbH

Die HANSETRANS Möbel-Transport GmbH erscheint in Rückmeldungen als Anbieter, der Umzüge, Möbeltransporte und Küchenaufbauten übernimmt und dabei durch sorgfältige Ausführung auffällt. Wiederholt wird beschrieben, dass Möbel fachgerecht demontiert, befördert und am Zielort wieder montiert wurden, wobei auch größere Stücke unbeschadet blieben. Ein häufig genannter Punkt ist die Pünktlichkeit der Teams, die zugleich zügig und gewissenhaft arbeiteten. Gelobt wird die Beratung im Vorfeld, unter anderem durch einen namentlich genannten Ansprechpartner, der freundlich und flexibel auf Änderungen einging und die Abläufe abstimmte.

Auch die Kommunikation während der Ausführung findet positive Erwähnung, etwa wenn kurzfristige Lieferwünsche telefonisch geklärt wurden. Die Monteure gelten als höflich, hilfsbereit und gut gelaunt und hinterließen die Räume sauber. Neben Umzügen im Hamburger Raum und in umliegende Orte umfasst das Leistungsspektrum den Transport und Aufbau neuer Möbel, wobei Schilderungen den Aufbau auch ohne gedruckte Anleitung sowie die Rücknahme ausgedienter Stücke nennen. Ein Küchenaufbau mit zahlreichen Paketen wird als professionell und zügig umgesetzt beschrieben. Die Abwicklung wird als zuverlässig und die Konditionen als fair wahrgenommen. Ein wiederkehrendes Thema ist der sorgsame Umgang mit dem Eigentum der Kundschaft, das ohne Schäden ankam.

Hallo zusammen, hier meine Eindrücke einer Möbelbestellung und einer grauenhaften Lieferung mit erzwungenen Aufbau. Meine Frau und ich haben bei Poco Schlafzimmermöbel bestellt. Die Beratung vor Ort war sehr gut und ausführlich. Als alles geklärt war, haben wir die Möbel mir Anlieferung und Aufbau in Auftrag gegeben. Lieferzeit acht Wochen, ist ja Markenware, also in Ordnung. Als die Ware im Lager war haben wir sie bezahlt und es kam der Kontakt zum Lieferanten zustande. Sehr nett, freundlich, Termin vereinbart, läuft alles gut. Dachten wir.... Meine Frau war zuhause und wartete auf die Lieferung... ein LKW war zu hören, fuhr vorbei. Meine Frau hinterher, sie wären fast vorbei gefahren. Dabei war die Hausnummer gut zu erkennen. Fast waren sie wieder weg. Zwei Männer. Einer mir Sicherheitsschuhen und Arbeitshose, alles richtig gemacht. Der Andere in gammeliger, ausgeleierten Jogginghose und Turnschuhen. Was sagt die Berufssgenossenschaft dazu? Was denkt der Kunde? Beide nicht sehr freundlich, nur einer sprach gut deutsch. Die Möbel mussten in einen kleinen Raum gestellt werden, zum Aufbau standen alle Räume der Wohnung zur Verfügung. In einem unangenehmen Ton wurde mitgeteilt, daß das hier nicht ginge, der Raum wäre zu klein. Meine Frau hat angeboten, weiter Räume zum Afbau frei zu räumen. Nein, der Arbeitsraum wäre im kleinen Zimmer, und da geht es nicht. Der Ton wurde seitens der Möbellieferanten immer unangenehmer. Jetzt wurden Bilder gemacht und telefoniert. Die Arbeit eingestellt. Ich war ja nicht vor Ort, meine Frau rief mich an. Und ich darauf hin die Spedition Hansetrans. Der Mitarbeiter sehr freundlich, versprach einen Rückruf. Der kam dann auch etwas später. Ein anderer Mitarbeiter versuchte zu beschwichtigen, ich habe ausdrücklich darauf bestanden, daß die Arbeiten ausgeführt werde und das sich der Ton gegenüber meiner Frau zu ändern habe. Hat funktioniert. Die Mitarbeiter wurden etwas netter, die Möbel wurden aufgebaut. Wenn auch etwas schlampig. Na ja Hauptsache sie stehen. Warum? Warum verderben uns lustlose, unfreundliche Lieferanten die Freude an unseren neuen Möbeln? Der Kunde ist König? Nein hier wohl nicht. Der Kunde ist lästig, man muss ja was tun. Und ein dermaßen unfreundlichen Ton gegenüber meiner Frau geht gar nicht. Wenn die Mitarbeiter mir Frauen nicht klar kommen, darf man sie nicht zur Kundin schicken, ganz klare Sache, kein Kundenkontakt. Kurz und gut, sehr unerfreulich. Muss man nicht haben. Warum nicht freundlich und einfach aufgebaut. Ging doch. Liefertermin war der 21.05. Nach Esens. Achten Sie bitte auf das Auftreten Ihrer Mitarbeiter, so geht das gar nicht, ich habe Geld dafür bezahlt. Viele Grüße Ein enttäuschten Kunde

Ich bin absolut enttäuscht von diesem Service, der leider keiner war. Ich habe mir Möbel liefern lassen. Die beiden Herren waren sehr unfreundlich und schienen genervt von ihrem Job. Vereinbart war, dass die Möbel ins 1.OG geliefert werden. Obwohl dies auch auf dem Lieferschein vermerkt war, wollten sie nichts davon wissen und haben sich geweigert die Möbel ins 1.OG zu tragen. Sie haben alles im Wohnzimmer im EG abgestellt. Als ich sie darauf aufmerksam gemacht habe, dass ein Karton beschädigt ist, wollten sie mir erzählen, dass das nicht schlimm sei. Ich bestand darauf nachzuschauen, ob die Möbel beschädigt sind, was natürlich der Fall war. Aber auch das taten sie mit den Worten: "Das ist nicht schlimm!" ab. Sie waren nicht bereit das Paket wieder mitzunehmen. Könnte ich 0 Sterne geben, hätte ich das getan! Ich kann nur jedem abraten von diesem Service, der wirklich keiner ist!

Habe heute von Hansetrans ein neues Poco Bett nach Neumünster bekommen. Auch ohne Gebrausanweisung bauten die beiden Mitarbeiter das Bett mit Hilfe des Internets zügig auf und nahmen das alte anstandslos zurück.Beide waren sehr höflich und hilfsbereit.

Mir wurde am 05.12.2025 von der HANSETRANS ein Schlafsofa gebracht. Es war aufzustellen im ausgebauten Dachboden, 2 Treppen hoch. Ich ließ die beiden Herren mit dem Sofa alleine hochgehen, blieb unten im EG. Nach Aufbau sah ich mir das Sofa oben an. Es schien mir alles okay. Erst meine Frau, die abends nach Hause kam, bemerkte dass die Herren ohne zu fragen die Schlafzimmertür in der 1. Etage aufgemacht hatten ( es hätte ja auch jemand nackt drin sein können). Aber okay, das war nicht das Schlimmste; die Herren beschädigten mit dem Sofa die Türzarge und haben mir beim Verlassen des Hauses nichts davon erzählt . Als ich es später reklamiert hatte wurde es abgestritten und die HANSETRANS lässt mich auf meinem Schaden sitzen. Ich meine, dafür sind die doch versichert. Ich bin enttäuscht 😞

Mir wurde gesagt das die Waschmaschine getestet wird. Die Herren haben meine Unterschrift bestanden. Habe es unterschrieben aber konnte nicht bestätigen das es einwandfrei ist dareauf wurden die 2 Herren einer davon bedrohlich Unverschämtheit

Ich bin sehr zufrieden gewesen mit dem Umzug. Die Mitarbeiter kamen pünktlich, arbeiteten schnell, sauber und gutgelaunt. Meine Möbel wurden de- und wieder montiert, dabei arbeiteten die Mitarbeiter sehr zuverlässig und gründlich. KLASSE. Ach ja, Hansetrans war mit Abstand sogar noch das günstigste Angebot.

Wir sind rundum zufrieden mit dem Umzug. Unser Ansprechpartner Herr Willhöft hat uns wirklich gut beraten, war freundlich und flexibel bei Änderungen. Der Preis war fair und angemessen. Ebenfalls hervorzuheben ist - und das ist ja eigentlich das wichtigste - dass der Umzug selbst hervorragend gelaufen ist. Die Mitarbeiter waren pünktlich, freundlich, haben schnell gearbeitet und sind trotzdem sorgsam mit unserem Möbeln umgegangen. Es ist nichts zu Schaden gekommen, kein "Anecken", nichts. Der Umzug war vollständig um 15 Uhr erledigt und das bei einer Entfernung von 60KM zwischen beiden Standorten. Wir hoffen so bald nicht mehr umzuziehen, aber sollte es nochmal vorkommen, würden wir wieder mit der Firma Hansetrans umziehen.